Formulář pro uplatnění reklamace
(Tento formulář vyplňte a odešlete jej zpět pouze v případě, že chcete reklamovat zboží v zákonné době. Formulář je třeba vytisknout, podepsat a vložit do zásilky s vráceným zbožím případně zaslat naskenovaný na níže uvedenou e-mailovou adresu.)
Zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy došlo k uplatnění reklamace, zašlete na adresu:
Výzkumný ústav včelařský, s. r. o.
Dol 94
250 69 Vodochody
Česká republika
Adresát (prodávající):
Internetový obchod: www.beedol.cz/eshop
Společnost: Výzkumný ústav včelařský, s.r.o.
Se sídlem: Dol 94, 252 66, Máslovice
IČ/DIČ: 62968335
E-mailová adresa: beedol@beedol.cz
Telefonní číslo: +420 734 858 244
Spotřebitel:
Moje jméno a příjmení: ……………………………………………………………………………
Moje adresa: ……………………………………………………………………………
Můj telefon a e-mail: ……………………………………………………………………………
Uplatnění práva z vadného plnění (reklamace)
Dobrý den,
dne ……………………… jsem ve Vašem internetovém obchodě vytvořil objednávku (specifikace objednávky viz níže). Mnou zakoupený produkt však vykazuje tyto vady (* zde je třeba vadu podrobně popsat).
……………………………………………………………………………………………………………………..
……………………………………………………………………………………………………………………..
……………………………………………………………………………………………………………………..
……………………………………………………………………………………………………………………..
Požaduji vyřídit reklamaci následujícím způsobem: (* zde je třeba požadovaný způsob vyřízení podrobně popsat; například – „jelikož se jedná o odstranitelnou vadu, požaduji opravu produktu, a to nejpozději v zákonné lhůtě 30 kalendářních dnů).
……………………………………………………………………………………………………………………..
……………………………………………………………………………………………………………………..
Zároveň Vás žádám o vystavení písemného potvrzení o uplatnění reklamace s uvedením, kdy jsem právo uplatnil, co je obsahem reklamace spolu s mým nárokem na opravu/výměnu, a následně potvrzení data a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání (v případě, že se jedná o opravu, nikoliv výměnu).
- Datum objednání ………………………../datum obdržení ………………………..
- Číslo objednávky: ………………………..
- Peněžní prostředky za objednání, případně i za doručení, byly zaslány způsobem ……………………………………………………………………………………………………………..
a budou navráceny zpět způsobem (v případě převodu na účet prosím o zaslání čísla účtu) ……………………………………………………… - Jméno a příjmení spotřebitele:
- Adresa spotřebitele:
- E-mail:
- Telefon:
V ……………………….. Dne ……………………….. ………………………………………………………
(podpis)
Seznam příloh:
- Faktura za objednané zboží č. ………………………..
Obecná poučení k uplatnění reklamace
Zakoupení věci jste jakožto spotřebitel povinen prokázat předložením kupního dokladu, případně jiným, dostatečně věrohodným způsobem.
Jakožto spotřebitel nemůžete uplatnit práva z vad, které jste sám způsobil nebo o kterých jste při koupi věděl. Stejně tak i u vad, pro které jsme s Vámi, jakožto prodávající a spotřebitel, dohodli snížení ceny. Neodpovídáme ani za běžné opotřebení věci.
Reklamace musí být uplatněna nejpozději v 24měsíční lhůtě. Reklamaci je třeba uplatnit bezodkladně, aby nedošlo k rozšíření vady a v jejím důsledku k zamítnutí reklamace. Včasným oznámením vady poté, co se objeví, si můžete zajistit bezproblémové vyřízení reklamace.
Reklamace je vyřízena teprve tehdy, když Vás o tom vyrozumíme. Vyprší-li zákonná lhůta, považujte to za podstatné porušení smlouvy a můžete od kupní smlouvy odstoupit.
